重庆美洛客户中心位于重庆市高新区大竹林银竹苑占地1200平米，包括工程部、物流部、售后技术部、库房。
主要负责收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
定期拜访客户，了解客户的使用情况,并做好客户拜访记录表
我们尽力做到与客户交流时，热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；

售后的流程
    1接到客户报修电话
    2详细了解故障情况并作相应记录
    3简单的故障电话中处理
    4需要现场处理的马上联系售后技术人员上门处理
    5三天后对客户进行一次回访。
我们还开通了400-899-0100专线电话，实现了全国各地号码统一，便于记忆，使得客户与我们联系更加方便

我们承诺
    1限时到达：重庆市区内12小时内到达，郊区24小时到达，区县48小时到达。现场6小时内未能修好的，提供备用机；在维修中心3天未能修好的，更换新机。若未能按以上时效提供服务，每延误12小时，甲方有权向乙方索取合同总金额之1‰的违约金。
    2自设备交付使用，运行12个月内，对系统设备免费保养一次。

   客服中心技术服务人员赵运辉不辞辛苦，处处为客户着想。工作上采用主动服务方式，他放弃星期天，牺牲节假日，深入现场不厌其烦的为客户讲解注意事项、实地操作示范；对于新进入公司的同事总是给予最大的帮助，很多新人都受益匪浅。他善于发现问题，总结问题。在长期的工作中积累了一套成功的维修方案，经过他维修的机器经久耐用，返修率低，得到了客户一致的认可。